Servizio post vendita

Istruzioni per la riparazione del prodotto Handling

• Istruzioni per la riparazione del prodotto Handling

  Il personale post-vendita verifica le informazioni sul prodotto (comprese le specifiche del prodotto, il modello, i tempi di consegna, la descrizione dei guasti, il nome del cliente, se è entro il periodo di garanzia contrattuale, ecc.), i prodotti entro il periodo di garanzia (non la responsabilità del cliente), il personale post-vendita organizza le riparazioni; se il prodotto è fuori garanzia, o il cliente è responsabile del difetto, verrà elaborato ulteriormente in base alla comunicazione con il cliente. I prodotti sono lavorati in conformità con rigorose procedure di manutenzione e ispezione del prodotto e il personale post-vendita monitora l'intero processo. Dopo l'ispezione, i prodotti vengono restituiti al cliente dal personale post-vendita.

• Prodotti per la restituzione o la modifica

  Il personale post-vendita effettua una nuova ispezione. Se il prodotto soddisfa i corrispondenti standard di ispezione e collaudo, il personale di marketing lo restituirà al cliente. Se il prodotto non soddisfa i corrispondenti standard di ispezione e collaudo, il personale post-vendita sarà responsabile della restituzione e della sostituzione. Se il prodotto presenta problemi anomali, ma il prodotto è ancora nelle mani del cliente, del project manager & Il supporto tecnico contatterà il cliente per analisi, determinazione e soluzioni.

  
  

• Tempo e costi per la manutenzione post-vendita

  Il personale post-vendita riceve il prodotto riparato e completa la riparazione entro 7 giorni lavorativi dalla conferma. Quindi restituire il prodotto al cliente e comunicare con il cliente per fornire una soluzione preliminare in circostanze particolari. Per i prodotti difettosi che rientrano nel periodo di garanzia ma non soddisfano le condizioni di garanzia, prodotti che superano il periodo di garanzia e difetti causati da un uso improprio da parte del cliente, il personale post-vendita determinerà il problema, comunicherà con il cliente e negoziare per determinare il costo di riparazione prima della riparazione. La decisione viene presa dopo aver comunicato con il cliente per circostanze particolari.